爱心接力助,照亮回家路


5月19日晚21点左右,三元坊站行车值班员沈梦伊接到苏州火车站站电话称,在0813次列车上有两位行动不便的老人需要帮助。沈梦伊接报后立即通知站台岗宋昊。宋昊与跟岗站务员王汉铖迅速准备好轮椅至指定车门处接应。接到老人后,车站员工秦敏燚和王汉铖一路护送老人至出入口,在得知无人接老人回家时,两位志愿者看着外面黑暗的天空和老人无助的眼神,不约而同的涌现出了一个想法:送老人回家!昏黄的路灯下,志愿者们搀扶着老人的手,踏上了漫漫的回家路,这画面显得格外的和谐友爱,直到看到两位老人安全到家,王汉铖和秦敏燚心里的石头可算是落了地。

5月25日,苏州电视台《社会传真》节目报道了此事。当采访到老人时,老人激动地说道:“我第一次遇到这么贴心的工作人员,服务态度真的太好了。”老人表示,自己是从外地来苏州参加孙女婚礼的,因患有眼疾,视野超过5米外几乎都看不见,这次多亏了工作人员一路贴心照顾。

乘客的每一次表扬都是对我们工作的肯定,乘客每一抹笑容都是督促我们向前的动力。地铁,见证着繁华都市的景象的同时也传递着人与人之间真挚的信任与关怀。情满旅途,使命必达,通往幸福的道路上我们将一路相伴。